生活场景
小杭家楼上装修，水管没接好，天花板洇出一大片水渍。爸爸气得要上楼「理论理论」，妈妈拉住了他。
后来这件事是这样解决的：先拍照录像留证，再找物业上门查看并出具情况说明；协商时对方只肯赔一半，于是找社区人民调解委员会调解，调解员按维修报价算清金额，双方签了调解协议，一周后钱到账。
小杭问妈妈：为什么不直接吵？妈妈说：「吵赢了，天花板还是那样。」同一件事，两条路：一条靠情绪和嗓门，一条靠证据和程序。**法治的意义，就是让后一条路走得通。**这一课我们弄清两件事：什么是法治观念，以及怎样学会依法办事。
知识讲解
树立法治观念
法治是人类社会文明进步的重要标志。法治意味着依法治理，它要求实行良法之治——法律本身要符合公平正义、维护人民利益；也要求实行善治——政府依法行政，社会各方共同参与治理。法治要靠好的法律，也要靠把法律落到实处的治理。 全面依法治国是国家治理的一场深刻革命。坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。建设法治中国的基本要求是科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。
这四句话可以拆开看：
| 环节 | 主要指向 | 生活中的样子 |
|---|---|---|
| 科学立法 | 立法要民主、要管用 | 法律草案公开征求意见，普通人也能提建议 |
| 严格执法 | 行政机关依法履职 | 交警按法定标准处罚，不搞随意执法 |
| 公正司法 | 司法机关公正裁判 | 杭州互联网法院在线开庭，网络纠纷有处可诉 |
| 全民守法 | 每个人都在法律范围内活动 | 遇纠纷走协商、调解、诉讼，不动拳头 |
浙江推进的**「最多跑一次」改革**是一个贴近生活的例子：把办事的条件、流程、时限公开明确，减少「看人下菜」的空间。依法行政的好处，普通人最直接的感受就是办事不用求人。
法治素养体现为几种基本观念：宪法法律至上——任何组织和个人都必须在宪法法律范围内活动；法律面前人人平等——不允许有超越法律的特权；权利义务相统一——享有权利的同时必须履行义务；依法维权、依法履责——用法律解决问题，也用法律约束自己。
- 依据不同：法治依据事先公布的、对所有人一样的法律；人治依据掌权者个人的意志。
- 可预期性不同：法治之下，人们能预先知道行为的后果；人治之下，结果取决于「碰上谁」。
- 对权力的态度不同：法治强调权力必须受到制约和监督；人治容易让权力失去边界。一句话记住区别：法治问的是「法律怎么规定」，人治问的是「谁说的话管用」。
学会依法办事
依法办事有两层要求：一是遵守各种法律法规，在日常生活中养成遵法守法的行为习惯；二是遇到问题依照法律程序、通过合法途径解决，学会依法维权。
解决纠纷的合法途径主要有四条，从轻到重：
| 途径 | 适用情形 | 特点 |
|---|---|---|
| 协商 | 分歧不大、双方愿意谈 | 成本最低，最先尝试 |
| 调解 | 邻里、家庭、消费纠纷 | 由人民调解委员会等第三方主持，达成调解协议 |
| 仲裁 | 合同、劳动争议等 | 依当事人约定或法律规定进行，裁决具有约束力 |
| 诉讼 | 其他途径无效或侵害严重 | 向法院起诉，由司法机关依法裁判，最具权威 |
此外还可以向有关行政部门投诉举报（如 12315 消费投诉、12345 市民热线），涉及人身安全的立即报警，需要法律咨询可拨打 12348 公共法律服务热线。
依法办事还要树立法律信仰——发自内心地尊崇法律、信赖法律、遵守法律、捍卫法律。法律的权威源自人民的内心拥护和真诚信仰。青少年提升法治素养，重点在学法、尊法、守法、用法、护法五个字。
需要提醒的是：依法办事不只在被侵害时才用得上。它同样约束我们自己——不抄作业、不闯红灯、不在网上骂人，都是依法守法的具体表现。只在自己受损时才想起法律，那不是法治观念，是工具心态。
情境辨析
小杭在网上买了一双运动鞋，收到后发现是仿冒品，卖家拒不退款，还说「你去告啊，成本比鞋贵」。
他应当怎么做？
✏️ 点击查看解答
第一步 · 保存证据：截图商品页面、聊天记录、支付凭证，拍摄实物与包装，保留快递单号。证据是维权的地基，先固定再行动。
第二步 · 依次使用合法途径：①先与卖家协商退货退款；②协商不成向平台投诉，申请平台介入；③同时可以向 12315 或全国 12315 平台投诉举报，请市场监管部门处理；④仍不解决，可请消费者协会调解，或依法向法院提起诉讼——网络购物纠纷可以在互联网法院在线立案。
第三步 · 不使用错误方式：不去店铺评论区辱骂、不曝光卖家的家庭住址与电话。**以违法手段维权，会把自己变成第二个被追责的人。**最后记住原则：依法维权、依法办事。「成本比鞋贵」是对方的算计，法律程序的价值在于把这种算计变得不划算。
同学小林闯了红灯被交警拦下，他小声说：「没事，我家有人认识领导，罚不到我。」
请你评析这一说法。
✏️ 点击查看解答
分析：
- 这种想法违背法律面前人人平等：我国宪法规定公民在法律面前一律平等。任何组织和个人都没有超越宪法法律的特权，认识谁都不能成为免罚的理由。
- 它也误解了执法的性质：交警依据道路交通安全法处理违法行为，属于严格执法；执法人员如因人情放行，本身就是违法违纪，要被追责。
- 对自己有实际危害：闯红灯首先危及的是自己的生命安全，寄望「摆平」会让人一再冒险。
- 正确的态度：接受处理，如果认为处罚有误，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼——对处罚有意见走法律程序，而不是找关系。法治的可靠之处，正是它不认人。
难点与易错点
- 认为法治就是有法律、多定法律：正确是法治要求实行良法之治与善治，法律要符合公平正义并落到实处；不能混淆法治与人治，法治依据统一公布的法律并强调权力受制约，人治依据个人意志。
- 把「依法治国首先要坚持依宪治国」记漏或说反：正确是坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。
- 把建设法治中国的要求记错：正确是科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。
- 认为有人有特权、认识人就能免责：正确是法律面前人人平等，任何组织和个人都没有超越宪法法律的特权。
- 只讲权利不讲义务：正确是权利与义务相统一，享有权利同时必须履行义务。
- 认为依法办事只是受侵害时的手段、维权方式不当：正确是它既保护自己也约束自己，要养成遵法守法的行为习惯；解决问题应按协商、调解、仲裁、诉讼等法定途径，不能辱骂、曝光他人隐私或以暴制暴。
学以致用
- 背下四个号码：110（人身安全）、12315（消费投诉）、12345（城市管理与公共服务）、12348（法律咨询）。知道打哪个电话，是法治素养最实用的一层。
- 练一次「留证」动作：下次网购收货时，先拍开箱视频再拆封；发生纠纷时截图要带时间和账号。
- 做一次家庭纠纷复盘：找家里近期解决过的一件小事（漏水、退货、物业收费），画出它走过的途径；再读一份身边的规则文本，小区管理规约或学校学生手册任选一份，找出三条你以前不知道的规定。
- 参加一次法治宣传活动：社区法治讲座、学校模拟法庭、宪法宣传周活动（每年 12 月 4 日为国家宪法日）；同时给自己立一条「不越界」清单：不抄作业、不闯红灯、不在网上侮辱他人。先做守法的人，再做用法的人。
情境题 1 · 兼职被拖欠报酬
小杭的表哥满十六周岁，暑假在奶茶店打工，店主拖着不发工资。
分步解：
- 先固定证据：收集排班表、打卡记录、微信约定、工友证言，证明工作事实和约定报酬。
- 协商与投诉：先与店主协商；不成可向劳动保障监察部门投诉，或申请劳动争议仲裁。
- 必要时诉讼并注意未成年人的特殊规定：对仲裁结果不服，依法可以向法院起诉；法律禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人（国家另有规定的除外）；对已满十六周岁的未成年工，也不得安排过重、有毒有害或危险的作业。打工之前先看年龄和岗位，别把安全押上去。
情境题 2 · 学校处理与你的看法不一致
小杭因课间打闹被记录，他认为老师认定的事实不准确。
分步解：
- 先弄清依据：查看学生手册中相关条款和处理流程，明确认定标准。
- 走正当渠道申辩：向班主任或学校提出申辩，说明自己的事实版本，请求复核，必要时请家长一同沟通。
- 不采取对抗方式：不撕毁记录、不在网上发泄。程序里的不同意见有出口，情绪没有。
- 接受结果：如复核维持原处理就接受并改正，如确有错误请学校更正。这就是依法办事在校园里的样子。
考点
- 选择题：法治的含义与要求；识别科学立法、严格执法、公正司法、全民守法的表现
- 选择题：判断「认识人就能免罚」等违背法律面前人人平等的说法
- 简答题：为什么要建设法治中国；什么是良法之治与善治
- 简答题：怎样做到依法办事；解决纠纷有哪些合法途径
- 材料分析题：结合消费维权、邻里纠纷调解、依法行政等材料，说明青少年怎样提升法治素养
中考真题
关于我国建设法治中国的要求，下列表述正确的是（ ）
A. 科学立法、严格执法、公正司法、全民守法 B. 坚持依法治国首先要坚持以德治国 C. 法律面前多数人平等，个别人可以例外 D. 有了法律就实现了法治，无需政府依法行政
✏️ 点击查看解答
思路：本题考查法治中国建设的规范表述。
- B 错在把依宪治国换成以德治国，坚持依法治国首先要坚持依宪治国；C 违背法律面前人人平等，任何组织和个人都没有超越宪法法律的特权；D 忽视了法治还要求实行善治、政府依法行政。
- A 是规范表述。
答案：A。
材料：某居民家中因楼上装修漏水受损。他先拍照留证，与对方协商未果，随后请社区人民调解委员会调解，双方达成协议并履行完毕。
结合材料，说明公民应怎样依法办事。
✏️ 点击查看解答
答题要点：①树立法治观念：坚持宪法法律至上、法律面前人人平等、权利义务相统一，遇事首先想到法律而不是情绪与关系。②养成遵法守法的行为习惯：在日常生活中遵守各种法律法规，不以违法手段解决问题，不辱骂、不侵犯他人隐私。③依照法律程序、通过合法途径解决问题：先保存证据固定事实，再依次采取协商、调解、仲裁、诉讼等方式，也可向有关行政部门投诉举报，涉及人身安全立即报警。④学会依法维权也依法履责：主张自己权利的同时，履行相应义务，尊重对方的合法权益。⑤树立法律信仰：发自内心地尊崇法律、信赖法律、遵守法律、捍卫法律，做到学法、尊法、守法、用法、护法。